Si tienes una consultoría de suelo o te dedicas a la gestión de Juntas de Compensación, descubre 6 claves para para minimizar los problemas y facilitar la resolución de conflictos en proyectos de transformación del suelo urbano, para agilizar el desarrollo del proyecto y que llegue a buen término con equilibrio y la satisfacción de todas las partes implicadas.
Uno de los grandes retos de la gestión de Juntas de Compensación y proyectos de transformación de suelo urbano es la minimización y resolución de conflictos. Por desgracia es muy frecuente encontrar reticencias, desconfianzas y dudas, que en ocasiones hacen que se planteen situaciones desagradables y que ralentizan el normal avance del proyecto, el entendimiento mutuo y dificultan la toma de decisiones.
6 claves para minimizar los problemas y facilitar la resolución de conflictos en proyectos de transformación del suelo urbano.
Es habitual que cuando aparecen conflictos en un proyecto estos se multipliquen, porque aumenta la desconfianza por parte de los demás miembros. Y si no se resuelven con rapidez, los problemas se enquistan, haciendo cada vez más complejos su resolución y avance. Por ello, para mejorar la agilidad en el proceso de transformación del suelo en Juntas de Compensación y lograr su óptimo desarrollo es esencial aprender a minimizar los problemas y facilitar la resolución de conflictos. Desde IGNITE te damos las claves.
1.- Transparencia y comunicación.
Muchos conflictos nacen de la duda, de la incomprensión y de la falta de información. Por ello la transparencia y la comunicación son fundamentales. Todo lo que sea susceptible de provocar reticencias y desconfianzas debe ser claro, transparente y se debe comunicar en la forma y tiempo adecuados para evitar que sean la causa de conflictos y litigios.
2.- Actualización constante.
En un proyecto de transformación de suelo urbano se manejan datos y mapas que se van actualizando a medida que avanza. Para evitar conflictos es importante que todos los miembros de la Junta de Compensación de Suelo manejen los datos actualizados, de modo que no surjan problemas y rencillas porque distintos miembros dispongan de datos diferentes.
En este sentido las soluciones tecnológicas para la gestión de Juntas de Compensación juegan un papel importante. El software para el desarrollo del suelo SIGI, permite que cada dato actualizado quede reflejado y pueda ser consultado en remoto y en tiempo real por los miembros de la Junta de Compensación.
3.- Software específico para la gestión de proyectos de transformación del suelo urbano: digitalización, datos fiables, precisos y trazabilidad.
Un punto común de generación de problemas y conflictos es la inconsistencia de los datos, su falta de fiabilidad o las dudas al respecto. La automatización de procesos, la digitalización y los servicios tecnológicos especializados son claves para proporcionar datos y mapas precisos y fiables, evitando dudas y que lastren otros cálculos posteriores.
SIGI permite digitalizar los mapas, las facturas, cuotas, pagos, cobros y otros documentos, es fiable en los cálculos y permite su trazabilidad. La importancia de la trazabilidad en las Juntas de Compensación es crucial para evitar problemas, ya que permite conocer en todo momento quién y cuándo ha realizado cada modificación, de modo que se minimizan los errores, facilitando su identificación y corrección, evitando suspicacias y desconfianzas entre los miembros de la junta.
4.- Informes detallados periódicos, precisos y fácilmente comprensibles.
La ausencia de información es otro foco de dudas que puede acabar generando conflictos. Para evitar que esto suceda es conveniente proporcionar informes detallados periódicos, sin dejar pasar mucho tiempo entre uno y otro. Es preciso además que esa información sea clara, precisa, detallada, transparente y de fácil comprensión por parte de todas las personas que forman parte del proyecto de transformación del suelo urbano.
La digitalización de datos facilita la creación de estos informes. Contar con un software para Juntas de Compensación facilita el envío de los informes a todos los miembros y su acceso a los mismos en remoto desde cualquier lugar a través de internet.
El envío periódico de informes también minimiza la necesidad de reuniones, por lo que se elimina un espacio en el que en ocasiones surgen los problemas, ya que cuando hay un miembro difícil es muy común que en las reuniones genere conflictos con otros miembros, siembre dudas aunque sean infundadas y, en definitiva, cause distintos trastornos y problemas que es tedioso, complicado y agotador gestionar.
5.- Bases de datos unificadas con acceso en remoto 24×7 para minimizar la aparición de problemas.
El valor de las bases de datos unificadas con acceso en remoto es clave para minimizar los problemas en los proyectos de transformación del suelo urbano, ya que todos los miembros pueden acceder a los datos actualizados en cualquier momento del día, 24×7, con solo tener acceso a internet. Así pueden ver la realidad del proyecto en ese momento. Además, así se evita que la transmisión oral de los datos cause confusiones que deriven en el inicio de un conflicto.
Esto además de agilizar el avance del proyecto lo abarata, lo que a su vez también mejora la satisfacción de los miembros de la Junta de Compensación y favorece su buena marcha.
6.- Escucha, imparcialidad y colaboración, claves para la resolución de conflictos.
No obstante, si surge algún conflicto, la escucha y el entendimiento son claves para comprender la demanda. Es esencial ser imparcial en tanto en el fondo como en la forma, y colaborar de forma activa para proporcionar los datos y resolver la situación de forma ágil y efectiva.
Fuentes:
http://www.upv.es/entidades/DU/infoweb/du/info/U0909887.pdf
https://www.iese.edu/es/insight/articulos/resolver-conflictos-empresa-consejos